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容缺受理,武漢“獲得用水”再提速,用時只需三分之一
來源:人民號-楚天時事5月21日     發布日期:2019-05-22

  “沒想到僅僅只用了4天,我們的項目就通水了,現在水質、水壓都很好!”

  5月21日上午,金馬大廈項目現場負責人孫先生來到武漢市水務集團用戶報裝大廳,將一面錦旗送到報裝大廳負責人俞良協手中,一再表示感謝:“從報紙上看到你們集團的掛牌承諾,就抱著試一下的心態報裝了用水,沒有想到你們真的是說到做到啊。謝謝!謝謝!”

  據孫先生介紹,金馬大廈是硚口區招商引資的重點項目,其產業定位為打造國內一流的網紅產業經濟鏈。目前,所在區域為軍運會長江大道重點整治點位,該大廈已被列入極致標準整治項目,必須盡快完成樓體的玻璃幕墻施工。他坦言由于歷史原因,金馬大廈債務、法律關系復雜,有多個相關權益人,項目權屬主體至今尚未明確,無法正式申請施工用水,要按期完成大廈的整治工作難度非常大。

  4月1日,看到水務集團發布優化營商環境“獲得用水”“三減三優”服務改革舉措,劉先生和同事立即準備了相關資料,4月2日早上到水務集團咨詢用水報裝的相關事宜。

  水務集團用戶報裝大廳負責人俞良協熱情接待了孫先生一行,在查看了該項目申請“獲得用水”所提供的資料后,立即按照“三減三優”和容缺受理的機制,受理了該項目報裝用水申請,當天安排設計和施工人員到現場查勘,與用戶一起制定供水接入方案。

  水務集團工作人員在半個工作日內,準確核實項目周邊水源,并根據項目需求提出設計思路,做到既確保工程順利推進,又確保消防安全。4月5日,工作人員在3個工作日內完成了設計方案,并通知項目方完成相關的道路挖掘許可等行政審批手續,即可進行施工。4月16日,水務集團工作人員進場對金馬大廈項目進行供水接入施工,在對4條供水管道進行沖洗消毒后,不到半個工作日就掛表通水了。

  據俞良協介紹,金馬大廈項目“獲得用水”高效落實,受益于“三減三優”服務改革。為了打造“獲得用水”新體驗,迎商惠商,水務集團流程優化再提速:一是做到“減環節、優服務”,將報裝辦理環節由原來的5個減為現在3個,即受理報裝、現場查勘、驗收通水; 二是做到“減時長、優效率”,將報裝辦理時長由原來的14個工作日減為現在的4個工作日,我們簡稱“半三半”,就是“報裝登記0.5個工作日、現場查勘3個工作日、并網通水0.5個工作日”;三是做到“減資料、優網點”,將報裝申請資料由原來的4項減為2項,即只需提供申請表、合法手續(含用地手續)就可進行報裝用水,武漢市水務集團“武水在線”網站、微信公眾號、支付寶生活號、供水熱線96510開通用水報裝預約登記,用水報裝服務網點由4個增加到15個。

  對于在申請環節暫時無法提供齊全資料的,按照信用受理原則對不能即時提交相關資料的用戶實行“容缺機制”,依據企業承諾,先行受理報裝,相關資料補齊,可在驗收通水前提供。特別針對中小微企業新業態的申請用水報裝,項目主體不統一的,只需提供相關合法手續就可受理用水報裝,工作人員將提前介入、服務前置,主動為用戶辦理供水介入提供便利。

  

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